Reservly — Política de privacidad

Responsable: Mercury Natur Unipessoal Lda. (NIF PT516429671), Vila Nova da Barquinha, Portugal. Contacto: hello@mercurynatur.com.

Qué datos tratamos

• Datos de la tienda Shopify: dominio, token de acceso, ajustes de la app.
• Datos de citas: nombre, teléfono y email del cliente final, servicio y fecha/hora.
• Mensajería: registro de mensajes de WhatsApp enviados (confirmaciones, recordatorios y peticiones de reseña).

Para qué

Prestar el servicio de reservas: crear citas, enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, y mostrar la agenda al comerciante. No vendemos datos.

Subencargados

• Shopify (plataforma e instalación de la app).
• Twilio (envío de mensajes de WhatsApp Business a través de plantillas aprobadas).

Conservación y derechos (GDPR)

• Atendemos los webhooks obligatorios de Shopify: customers/data_request (acceso),

customers/redact (supresión del cliente) y shop/redact (supresión total al desinstalar).

• Al desinstalar, los datos de la tienda se eliminan tras la ventana de shop/redact (48 h).
• Derechos de acceso, rectificación y supresión: hello@mercurynatur.com.

Seguridad

Conexiones cifradas (HTTPS). Webhooks verificados por HMAC. Acceso a la API mediante session tokens firmados. Tokens de tienda almacenados cifrados en reposo (recomendado en producción).